מדיניות פרטיות
(להלן: "מדיניות הפרטיות")
מעודכן ליום 01/01/2021
מדיניות פרטיות זו, מגדירה כיצד חברת רז חיים מתן שירותי מטבע בע"מ ("החברה") ועובדיה משתמשים ושומרים על כל מידע שנמסר לחברה על ידי משתמשים באתר האינטרנט שלה שבכתובת www.i-change.co.il (להלן בהתאמה: "משתמשים" ו- "האתר").
מדיניות הפרטיות המפורטת להלן חלה ביחס לאיסוף ושימוש במידע שנמסר על ידי המשתמשים למפעילי האתר.
1. כללי
1.1. ביקורך באתר והשימוש בשירותי האתר מהווים הסכמה למדיניות הפרטיות, ולאיסוף המידע והשימוש בו, בהתאם למפורט במדיניות הפרטיות.
1.2. מדיניות הפרטיות הינה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר (להלן: "תנאי השימוש"). באמצעות השימוש באתר ובשירותיו, הינך מביע את הסכמתך לכל שימוש אשר יעשה במידע שייאסף אודותיך (לרבות, אך לא רק, מידע אישי כהגדרתו להלן) כמפורט בתנאי מדיניות פרטיות זו.
1.3. החברה שומרת על זכותה לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, וכל שינוי יחייב את המשתמשים ממועד פרסומו באתר, או קבלת הודעה על כך בדרך אחרת בה תבחר החברה, לפי המוקדם מבניהם. כל שימוש שלך באתר לאחר מתן הודעה כאמור ייחשב לאישור והסכמה לשינוי מדיניות הפרטיות.
1.4. כל האמור במדיניות פרטיות זו הינו בכפוף להוראות כל דין שלא ניתן להתנות עליה עליהן.
2. איסוף מידע
2.1. על מנת לקבל שירותים מהחברה, הנך עשוי להידרש למסור לחברה שורה של פרטים. אינך חב בחובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. אולם, ללא מסירת פרטי המידע המסומנים כפרטי מידע אשר חובה למסור אותם, לא נוכל לספק לך שירותים.
2.2. השימוש במידע זה ייעשה לצרכי פעילות החברה, לקביעת כשירות המשתמש לקבל את השירותים המוצעים באתר, למעקב שוטף, ולשימושים המפורטים בכתב זה ובתנאי השירות, אך לא ישמש לצרכים שאינם קשורים לפעילות החברה ולא יועבר לצד שלישי, שלא במסגרת פעילות החברה ומטרותיה, ובכל מקרה לא ישמש לדיוור ישיר.
2.3. מידע על פונים שלא קיבלו מהשירותים המוצעים באתר יישמר לצורך פניות עתידיות ולא ייעשה בו שימוש מעבר לכך.
3. מידע אישי
3.1. בעת השימוש באתר, ייתכן ותידרש להזין ולמסור פרטי זיהוי מסוימים, לרבות, אך לא מוגבל, שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר ת.ז ומספר טלפון (להלן ביחד: "המידע האישי") למען קבלת שירותים מהחברה.
3.2. אם בחרת למסור מידע אישי לאתר באמצעות חשבון פייסבוק או רשת חברתית אחרת (להלן: "רשתות חברתיות"), החברה תהיה רשאית לקבל פרטי מידע אישי שמסרת לאותן רשתות חברתיות בהתאם להרשאתך (למשל, שמך המלא ותמונתך). יודגש כי האפשרות לקבל פרטי מידע אישי כאמור מהרשתות החברתיות הינה בכפוף להגדרותיך באותן רשתות חברתיות ו/או במדיניות הפרטיות שלהן, והנך האחראי הבלעדי לבדוק זאת. עם זאת, מובהר כי בשום מקרה לא תהיה לחברה גישה לסיסמתך ברשתות החברתיות.
3.3. המשתמש אחראי, כי המידע האישי וכן כל מידע אחר שימסור הינו נכון ומדויק. מובהר כי, מסירת מידע כוזב מהווה עבירה פלילית והעושה כך צפוי לעונשים הקבועים לחוק בעניין זה.
3.4. משתמש רשאי לעדכן את המידע האישי אודותיו באופן עצמאי באמצעות פנייה בדואר אלקטרוני לכתובת info@i-change.co.il.
3.5. משתמש רשאי לדרוש כי המידע האישי אודותיו יימחק מהמאגר של החברה, זאת באמצעות פנייה בדואר אלקטרוני לכתובת info@i-change.co.il. למען הסר ספק, אין באמור לעיל בכדי למנוע מאיתנו לשמור את המידע האישי שביקשת למחוק מקום בו אנו נדרשים לעשות כן על-פי חוק.
4. איסוף מידע במהלך השימוש באתר
4.1 החברה אוספת מידע גם במהלך השימוש של המשתמש באתר, לרבות מידע אודות הרגלי הגלישה של המשתמש, המיקום גיאוגרפי של הגולשים באתר החברה, מידע בדבר הצעות ושירותים שעניינו את המשתמש וכן מידע שנקלט מן הדפדפן, ובכלל זאת כתובת האינטרנט (IP) של המשתמש. החברה עשויה לשמור מידע שייאסף במהלך השימוש כאמור לעיל כמידע שאינו מזוהה אישית, הנשמר בנפרד מהמידע האישי של המשתמש (להלן: "מידע סטטיסטי"). בהסכמתך למדיניות הפרטיות, הנך מביע את הסכמתך לאיסוף מידע במהלך השימוש כאמור לעיל ומידע סטטיסטי.
5.1.1. האפשרות לגלוש באתר ולהשתמש בשירותים המוצעים בו.
5.1.2. יצירת קשר עם המשתמשים, עדכונים שוטפים וכן תמיכה ומענה לפניות המשתמשים;
5.1.3. מסירת הודעות בקשר עם השירותים המוצעים באתר;
5.1.4. מעקב אחר ביצועי האתר ואופן שימוש המשתמש באתר, לצורך שיפור מתמיד של תפקודו, עיצובו, איכותו ומתן שירותים טכניים נוספים, לרבות שינוי ו/או ביטול שירותים ותכנים קיימים באתר;
5.1.5. התאמת מודעות ו/או הצעות שיוצגו למשתמשים בעת הביקור באתר בהתאם לתחומי התעניינות של המשתמש הרשום;
5.1.6. איסוף מידע הקשור לפעילויות המשתמשים באתר, כגון מידע סטטיסטי לגבי עמודים בהם מבקר משתמש, תאריך ושעות הביקור, מיקום הגישה, משך זמן הצפייה בכל עמוד וכן מידע שהדפדפן של המשתמש שולח בכל פעם בה הוא מבקר באתר כגון כתובת ה- IP של המחשב שלו, סוג הדפדפן ודף הרשת שביקר בו לפני הכניסה לאתר, והכל על מנת לשפר את רמת השירותים המוצעים באתר וליצירת שירותים חדשים בהתאם להתעניינות המשתמשים;
5.1.7. מעקב וביצוע בדיקות למניעת שימוש לרעה, לרבות לשם ביצוע בדיקות אימות;
5.1.8. אחסון המידע בבסיסי הנתונים של החברה בהתאם להוראות כל דין החל על שמירת המידע;
5.1.9. הפצת מידע שיווקי ופרסומי, עדכונים והודעות כלליות ומותאמות אישית למשתמשים השונים מקום בו המשתמש נתן הסכמתו לכך;
5.1.10. משלוח התראות והודעות לעניין הפרות תנאי השימוש של האתר;
5.1.11. ביצוע ניתוח סטטיסטי בנוגע לשירותים המוצעים באתר, בנוגע לאיכות מקבלי השירות, ביצועם ושיפור תהליכי הדירוג הפנימי בחברה והליכי אישור קבלת השירותים המוצעים באתר.
5.2. מעת לעת החברה עשויה להשתמש במידע שלך כדי ליצור איתך קשר כדי להציע לך שירותים, למטרות שירות לקוחות או מחקרי שוק. החברה עשויה לפנות אליך באמצעות פקס, דואר ישראל, טלפון, מסרונים, דואר אלקטרוני או כל אמצעי התקשרותי אחר.
5.3. השימוש במידע סטטיסטי נועד אך ורק לצרכי מחקר וניתוח, וכן שיפור חווית המשתמש במהלך הגלישה באתר ושימוש בשירותים המוצעים באתר.
6. מסירת מידע לצד שלישי
6.1.1. לצורך בדיקה אם לא מדובר בהתחזות לאחר;
6.1.2. במידת הצורך, לצורך נקיטה בהליכי גבייה והליכים משפטיים.
6.1.3. החברה קיבלה את הסכמת המשתמש למסירת המידע;
6.1.4. הצד השלישי הינו בעל מניות בחברה, חברה בת או חברה קשורה של החברה, כהגדרתם בחוק החברות;
6.1.5. מסירת המידע נדרשת על פי חוק ו/או במסגרת הליכים משפטיים ו/או במסגרת דיווח הנדרש לרשות מוסמכת, וכן אם יתקבל אצל החברה צו שיפוטי המורה לה למסור מידע אישי ו/או מידע אחר אודותיך לצד שלישי כלשהו;
6.1.6. במקרה שהמשתמש יפר איזה מתנאי השימוש באתר או יבצע או ינסה לבצע פעולות בלתי חוקיות באמצעות או בקשר עם האתר;
6.1.7. בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין משתמש האתר לבין החברה ו/או מי מטעמה;
6.1.8. במקרה שבו החברה תעביר בכל צורה שהיא את פעילות האתר לתאגיד אחר, תתמזג עם תאגיד אחר או תמזג את פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי, ובלבד שאותו תאגיד או צד שלישי יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.
6.1.9. במקרה שבו החברה תחל בהליך של פשיטת רגל או של חדלות פירעון, היא תהא רשאית למכור, להסב או להעביר לצד שלישי כאמור, את כל המידע האישי והסטטיסטי וכן כל מידע אחר נוסף שסופק לנו על-ידך.
6.1.10. למען הסר ספק, החברה עשויה להעביר ולחשוף מידע שאינו אישי לצדדים שלישיים לפי שיקול דעתה הבלעדי.
7. שימוש ב"עוגיות" (Cookies)
7.1. קבצי "Cookies" הינם קבצים הנמצאים בדיסק הקשיח במחשב האישי של המשתמש המאפשרים לאסוף מידע על העדפותיו של המשתמש ברשת האינטרנט והרגלי השימוש שלו, כגון אתרי אינטרנט מועדפים, תחומי עניין וכדומה.
7.2. ייתכן והחברה תשתמש בקבצי "Cookies", לרבות באמצעות google analytics, לצורך שיפור חווית הגלישה באתר ותפעולו השוטף והתקין, אשר עשויים לשמש, בין היתר, לצורך אימות פרטים, אבטחת מידע והתאמת עמודי האתר והתוכן המוצגים למשתמש להעדפותיו האישיות.
7.3. דפדפני אינטרנט מודרניים כוללים אפשרות להימנע מהיווצרותם של קבצי "Cookies" ואפשרות למחיקת קבצי "Cookies" קיימים. יצוין כי בחירה שלא לאפשר קבלת "Cookies", או לחילופין מחיקת קבצי "Cookies" קיימים עלולה לפגוע בהנאתך מהשימוש באתר.
8. אבטחת מידע
8.1. החברה רואה באבטחת המידע בכלל, ובאבטחת מידע אישי של המשתמשים בפרט, נושא בעל חשיבות מרכזית, והיא משקיעה משאבים רבים, כדי לשמור על סודיות ופרטיות המידע.
8.2. מבלי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש, החברה אינה מתחייבת לכך שהאתר יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהן ו/או לפגיעה במידע, ולא תהיה לה אחריות כלפי המשתמשים לכל נזק, ישיר, עקיף או תוצאתי, שעלול להיגרם להם, עקב חשיפה, מסירה או שימוש במידע אישי של המשתמשים, ללא היתר ובניגוד לדין, לרבות במקרה שהדבר נגרם בטעות או עקב גישה לא מורשית שנעשתה בניגוד לנהלי החברה.
9. זכות לעיין במידע
9.1. על פי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע אודותיו המוחזק על ידי החברה. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן את המידע או למחקו. יחד עם זאת, על מנת להגן באופן מרבי על פרטיותך, חלק מהמידע לא יהיה נגיש לעיון באמצעים אלקטרוניים, ואנו נאפשר לך לעיין בו במשרדי החברה בתיאום מראש.
9.2. פנייה כזאת יש להפנות ל info@i-change.co.il.
10. העברות מידע מחוץ לתחום השיפוט של מדינת ישראל
10.1. אנו עשויים להעביר את המידע שלך אל מחוץ לתחום השיפוט של ישראל ו/או של האיחוד האירופי.
10.2. יתכן וחוקי אבטחת המידע והגנת הפרטיות בתחום השיפוט שאליו הפרטים האישיים יועברו, לא יהיו מקיפים כגון אלה הנהוגים בישראל ואיחוד האירופי, ובמקרה שכזה אנו ננקוט בצעדים כדי להבטיח רמה דומה של הגנה למידע האישי שלך. בהצטרפותך כמשתמש באתר, הינך מסכים להעברה האמורה.
11. ויתור
אנו לא נושאים באחריות לאירועים מעבר לשליטתנו הישירה. אין ביכולתנו להבטיח שלא יהיו שגיאות בביצועים באבטחת פרטיות המידע האישי שלך. כמו כן, אין אנו נושאים באחריות לכל מקרה או נזק, ישיר או עקיף בקשר עם שימוש ו/או מסירת המידע אישי הכולל בין היתר, חשיפת פרטים אישיים בשל טעויות, גישה לא מורשית של צדדים שלישיים וכל גורם אחר שאינו בשליטתנו הסבירה.
בכל שאלה בנוגע לתנאי השימוש או לשירותים באתר או למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר בפרטים הבאים: info@i-change.co.il.
צור קשר